Episode 9 – om konflikter. De fleste har oplevet en konflikt, men kan vi også få noget godt ud af konflikter. Hvad skal du gøre, hvis du oplever konflikt med patienter, og kan strukturen i praksis i sig selv give konflikter. Er der ikke nuancer af konflikter, og hvorfor har du måske allerede nu lidt ondt i maven, hvis du tænker på en samtale, som du er nødt til at tage, men som bliver svær. Hvorfor er det så svært med konflikter og følelser. Mikael Elkan taler med Jan Andersen, der har ekspertise i konflikter, om hvordan du kan facilitere at løse konflikter.
